La semana pasada he tenido dos conversaciones parecidas con dos personas integrantes del departamento de comunicación de sendas empresas de muy diferente ámbito.

Básicamente, ambas se hacían (y me hacían) la misma pregunta: “¿Cómo puedo controlar lo que publican los bloggers?”

Aunque parezca mentira, no se puede (!) Del mismo modo que tampoco se puede controlar lo que publican los periodistas. Parece que a veces, con la moda de la Web 2.0 y del periodismo ciudadano, damos por superadas las relaciones con periodistas (nadie te pregunta cómo controlarlos salvo que se huelan una crisis inminente) para concentrarnos en lo último; en la última moda (blogger, en este caso).

Las recetas para influir (bonita palabra aunque tenga tan mala prensa) en estos nuevos prescriptores son variadas. Tanto como exiguos los registros de éxito que podemos aportar los expertos (¿Cuántos años tienen los blogs? ¿Y las PR para bloggers?)

Las fórmulas de control ya son menos. Creo que todos hemos implantado agregadores RSS para rastrear el “buzz”, analizando los contenidos después y aventurándonos a dar unos diagnósticos y recetas más o menos ajustados. Son soluciones muy ancladas en el uso de los recursos humanos cuando paradójicamente, es el nuevo ámbito tecnológico el que permite que haya superconsumidores capaces de influir en la imagen de una marca (o de muchas).

También hay empresas que se valen de las tecnologías y de los algoritmos matemáticos para hacer esto de forma estructurada y bien efectiva. Tal vez su precio aún no sea del todo competitivo (ante la tentación del “hand-made”) pero los resultados prometen.

Lamentablemente, cuando trasladamos estos presupuestos a las empresas, la respuesta es similar: “Creo que no tengo ese presupuesto”.

Aunque duela, no queda más remedio que contestar: “Entonces, sencillamente, ustedes, con los bloggers, no tienen un problema”. Aún no…

Ayer, un nuevo cliente me decía: “El plan de PR es perfecto pero: ¿qué pasa con los bloggers?”

- Eso me pregunto yo-, dije para mí.

El caso es que como este colectivo es tan nuevo (y tan heterogéneo) que me da la sensación de que siempre que pienso algo específico para ellos pues estoy:

1. Ofreciendo una solución parcial y “handmade”
2. Abriendo una caja cuyos vientos no sé si podré controlar.

Hasta ahora, nuestra experiencia con bloggers tecnológicos no ha ido del todo mal y, no obstante, siento que se nos escapan muchas cosas.

Hace poco, Eduardo Arcos -fundador y CEO de Hipertextual, la red comercial de blogs a la que pertenece ALT1040-, recordaba en su post La relación entre las agencias de comunicación y los blogger, la polémica que existe entre los bloggers y los departamentos de comunicación. Eduardo hace referencia a dos artículos publicados por Antonio Delgado, que son ciertamente interesantes.

Básicamente, el conflicto surge de dos realidades enfrentadas:

1. La agencia concibe su trabajo como una labor industrializada y trata a los bloggers como un colectivo.

2. El blogger piensa en su actividad como algo único y original, y exige ser tratado cual raro ejemplar irrepetible de la fauna blogosférica.

La realidad que engloba a ambos delimita:

A. El colectivo blogger no existe o -cuando menos-, está formándose y es tremendamente heterogéneo. (Recuerdo un profesor universitario que, en una huelga de funcionarios que no quiso secundar nos decía: “¿Qué es un funcionario? ¿Soy yo, doctor y profesor universitario, igual que un bedel de un ministerio? Lo siento pero no tengo conciencia de clase. No existe la conciencia de clase en el funcionariado porque es imposible”).

B. Aunque nos pese (hablo como blogger), nuestra actividad es cada vez menos rara; menos única. Los blogs proliferan y muchos ya se están beneficiando comercialmente de su alcance. Puede convertirse en una industria a poco que se articulen los mecanismos para que lo haga (¿Dónde se pagan los impuestos que deberían pagar los ingresos publicitarios de los blogs personales? ¿Quién lo hace?)

De momento, hay multitud de plataformas como Bloguzz o BRM que tratan de templar gaitas y actuar como un enlace entre el blogger (que decide apuntarse voluntariamente a probar los productos que le ofrecen estas plataformas) y las marcas, que deciden “inyectar” sus promociones en estas plataformas, confiando en que sus extraños y raros bloggers objetivo tengan a bien picar, testar y, en última instancia, publicar algo positivo del producto en cuestión.

¿Qué utilidad les veo a estas (y a muchas otras) plataformas? Muchísima. ¿Qué futuro tienen? Creo que negro (en su mayoría). En cuanto la crisis del mundo real llegue a la Web 2.0.

Le había perdido la pista pero me ha alegrado encontrarle plenamente operativo en la blogosfera (gracias, Plaxo!) con su nuevo blog dedicados a todos esos cacharros y tecnologías que nos molan a los friqui-inútiles como yo (dícese del que le gustan los gadgets pero que necesita de otros más listos que se los hagan funcionar).

¡Al ataque, Fernando! El blog tiene unos post muy chulos (y útiles).

Este mismo fin de semana, una de mis compañeras en Estados Unidos me mandaba un interesante emilio sobre una revista de negocios americana. El tema es interesante porque puede anticipar, un tanto, el futuro de los medios de comunicación “tradicionales”.

La revista en cuestión se llama Fast Company y es un título de referencia en el ámbito de las publicaciones de negocios estadounidenses. Pero no por ser un título preferente su situación financiera es mejor que la de otras muchas publicaciones de nuestro país.

Su problema es similar al de los medios de aquí -y se resume en una frase de un destacado subdirector de diario financiero español- “Sabemos que Internet es el futuro pero aún no hemos averiguado cómo sacarle provecho económico al nuevo medio”.

Hasta la fecha, la receta que los medios de comunicación tradicionales aplican a Internet es la tradicional. Paso los contenidos al online, reduzco los costes de distribución y conozco a mi audiencia de la forma más directa. El problema está en que la publicidad no compensa los costes del formato electrónico. De hecho, el cliente publicitario prefiere lo convencional -y acaso también el comercial del medio, que prefiere esa suculenta comisión frente los pocos céntimos de euro que le aporta el banner de turno-. ¿Qué hacer, Dios mío?

El approach de Fast Company es tan original como iluminador. La -hasta ahora-, revista de negocios le ha dado una vuelta de tuerca más a su web. No sólo le ha cambiado su aspecto físico, sino que ha evolucionado hacia una… ¡Red Social de Negocios! La idea fundamental del medio es permitir que los lectores interactúen entre ellos y con la propia plantilla de redactores y colaboradores.

En FastCompany.com, puedes crear tu propio blog, unirte a un grupo de tu interés, insertar un vídeo, comentar los artículos que se publiquen o sugerir una “Conversación Rápida” que dé lugar a un debate. Además, los artículos de la revista en papel se trufan de comentarios tanto de los propios lectores como de expertos sectoriales e incluso la propia plantilla del medio, colocándose cronológicamente -estilo blog-, en la portada del sitio.

Cada contribución que realice un lector concreto se almacena en su página de perfil de usuario, se etiqueta y se aloja en una de las diferentes secciones del sitio web: innovación, tecnología, liderazgo, gestión, diseño, responsabilidad social, carrera y conciliación laboral y personal. Sobre el papel la idea es -de tan desesperada-, ¡genial!

Recuerdo que, cuando trabajaba de “yogurín” en Actualidad Económica, los números que más se vendían eran  el número especial de verano y el popular anual Quién es Quién  (en la empresa española). ¿Os imaginais un AE convertido en red social de negocios? Yo, lo veo. Hasta pagaría por ello.

El concepto no es nuevo, claro está, y hay ya medios en España que están muy cerca de ser una red social para hacer negocios. Marketing Directo, por ejemplo,  está cerquita, cerquita del concepto. Y, sin embargo, adolece del diseño y arquitectura apropiados para ser parte fundamental de la nueva concepción del usuario/prescriptor que nos ha traído la Web 2.0. ¿Hacemos una porra a quién es el primer medio español que se atreve a convertirse en red social?

Mientras tanto, podéis leer el post original the TechCrunch.

Así funciona el mundo. Quería agradeceros a todos una cosa que ni soñé que pasaría ni creo que vuelva a pasar, la verdad. Ayer, WordPress (la empresa que me aloja este blog) nos colocó (a todos, los que leeis este blog y los que os atreveis a escribir en él), entre los 71 blogs de más rápido crecimiento en el mundo ese día.  Nada  importante salvo por la anécdota. Gracias.

Pues sí. Parece que la cosa todavía va despacito.

Menos del 5% de las grandes y medianas empresas en el mundo cuenta con un blog corporativo, según un reciente informe que acabamos de hacer público en LEWIS PR. Mientras que en Estados Unidos, el blogging corporativo gana terreno día a día, la mayor parte de las empresas del resto del mundo ignora lo que significa contar con blogs de la propia marca.

Estas conclusiones, presentadas recientemente en la conferencia internacional EuroBlog 2007, se han basado en un estudio entre 300 empresas de diez países diferentes, entre los que se incluye España. Precisamente, de las compañías europeas consultadas, sólo el 2,5% cuenta, al menos, con un blog corporativo. The bomb!

Además, la zona del Pacífico Asiático se comporta mejor que la europea, puesto que un 5,5% de las compañías analizadas cuenta con un blog de empresa. La cifra casi se triplica si analizamos el mercado estadounidense. El 14% de las empresas americanas participantes en este estudio cuenta con, al menos, un blog corporativo.

Paradójicamente, la mayor parte de las organizaciones incluidas en este informe opera en mercados que otorgan gran importancia al entorno tecnológico, como el sector de las Tecnologías de la Información y el de los medios de comunicación.

Precisamente por ello, LEWIS estima que el actual uso de los blogs en las empresas es aún más bajo que los índices que refleja el estudio. Las razones varían en función del mercado. En los países del sur de Europa, - como España e Italia -, se piensa que es porque son mercados que tradicionalmente adoptan más lentamente las innovaciones tecnológicas. En Alemania y Holanda achacan este retraso a la falta de expectativas generadoras de beneficios financieros por parte de las empresas. Las principales barreras en la región Asia Pacífico incluyen la tradicional forma de hacer negocios allí, que exige cerrar los negocios cara a cara; eso, y el alto nivel regulatorio sobre los medios de comunicación en esa zona.

El estudio forma parte del informe El valor empresarial de los ´blogs´, que acabamos de completar. Además de los resultados del informe, el documento compendia un completo conjunto de herramientas y pistas que pueden ayudar a las empresas a decidir si lanzan (o no) un blog corporativo.

Según el principal autor del informe (Mark van der Wolf): “Las empresas de todo el mundo se muestran reacias a adentrarse en el blogging porque no les quedan claros sus beneficios, costes ni consecuencias. Su cautela está justificada. Como demuestra el estudio, un blog corporativo no es para todas las compañías. Sin embargo, en las condiciones apropiadas, puede contribuir en gran medida a la consecución de numerosos objetivos empresariales”.

Si queréis descargaros el informe (en inglés, de momento) está disponible de forma gratuita en http://www.lewis360.com
Pensaba que era interesante compartirlo con vosotros.

…cuchillo de palo. No se cansa mi madre de repetirlo y -como en tantas otras cosas-, suele tener razón.

El domingo recibí un emilio de Lola Raya. Lola es directora de una joven revista sectorial que se llama Comunicación & RRPP. Es trimestral e intenta analizar un poco el sector y compendiar las diferentes agencias -de diferentes enfoques-, en el mercado español.

La idea mola. El formato -perdóname, Lola-, es un poquito flojete. No digo que haya que crear estilo pero sí, al menos, que la publicación tenga un aspecto profesional. Hablo de la estética, no de los textos.

El caso es que han lanzado su nuevo blog (www.comunicacionrrpp.blogspot.com). Todo hay que decirlo: está muy aseado. (Mil veces mejor que el mío, que es más una pieza amanuense de andar por casa que otra cosa).

Sin embargo -no sé cómo lo veis-, carece de una de las grandezas de los blogs: la interactividad. Creo que en C&R han descubierto que hacer una revista en la web es más fácil y barato que el papel. Es inmediato, permite editar tras publicar y tiene una distribución masiva. La pena está en que es tremendamente difícil sacarle dinero a una publicación web. (Doctores tiene la iglesia)

Mi crítica (constructiva, espero) se dirige al hecho de que hayan llamado “blog” a una transposición de textos de la revista a un dominio web. Si leéis los posts, comprobareis que  no hay comentario de los lectores. Creo que es, basicamente, porque los textos son neutros -muy periodísticos-, y eluden la opinión.

Si queréis echarle un vistazo, he incluido el blog en la columna de la derecha; en la de los blogs sectoriales.

Parece que es cierto. El grupo Kunzer, propietario, de publicaciones como Eweek, PVD o Conecta, entre otras, parece que se desprende -al menos-, de Eweek. De hecho, la revista no saldrá al mercado esta semana debido, precisamente, al proceso de cambio de editor en el que está inmersa. ¿Otro al hoyo? Espero que no y que sea una oportunidad para los profesionales de la revista.

Acabamos de digerir el sondeo web que durante los últimos meses hemos conducido entre periodistas y profesionales del sector de la comunicación. En éste, preguntamos a casi 200 profesionales acerca de qué ciudad preferían para las relaciones públicas (Madrid o Barcelona), qué idioma era más importante para su trabajo y si era mejor una agencia local o internacional.

Una de las principales conclusiones que ha arrojado la muestra es la supremacía otorgada a Madrid con respecto a Barcelona como emplazamiento para desempeñar la profesión. El 63% de los encuestados elige Madrid como el mejor sitio para las Relaciones Públicas, frente al 37% que opta por la Ciudad Condal.

La encuesta también buscaba conocer algunas de las preferencias geográficas y lingüísticas de los profesionales de la comunicación a la hora del desempeño de su trabajo. Paradójicamente, el 68% de los encuestados considera que el inglés es el idioma más importante del sector, seguido por el catalán (un 29%) y el español (3%).

Otra de las enseñanzas de este estudio revela la preferencia de los profesionales por la agencia local frente a la multinacional. El 61% prefiere lo local frente al 39% que opta por recursos transnacionales.

Nada me extraña, la verdad. Aunque el sondeo no es científico, sí que demuestra, un poquito, lo que sentimos y expresamos los que nos dedicamos a esto. Y nuestros diferentes posicionamientos sociopolíticos en función de dónde nos ubiquemos…