La semana pasada, Joaquín Moral entreabría la caja de Pandora de la crisis en las agencias de comunicación en su preciso Desde el Escriptorium.
Joaquín compara la aparente situación que vivimos en nuestro sector (de tranquilidad, confianza en el futuro y aislamiento intersectorial) con la vida que llevaban los irreductibles galos de Astérix dentro de aquél inevitable y casi invencible imperio romano.
Las agencias somos como los galos, mientras que el mapa del Imperio es, en nuestro mundo real, el panorama de los medios de comunicación. O más bien, el imperio lo representa la CRISIS de los medios de comunicación.
Según Joaquín -y sirva este email para adherirme completamente a su planteamiento-, la vida de Obélix, Panorámix y el resto de vecinos de ese pueblo galo es tan ficticia como lo que se desprende de las informaciones y comentarios que realizamos los profesionales de las agencias de comunicación.
Hoy mismo, 233grados anuncia que el diario gratuito 20 Minutos cerrará ocho delegaciones repartidas por toda España. Seguro que no será el último caso. De recortes generalizados como éste, no se salva grupo de comunicación “tradicional” alguno. Piensen una cabecera al azar y seguro que le encontramos despedidos o ERES, en el caso de medios más voluminosos.
¿Es diferente la situación de las agencias? Entiendo que no -y aporto pruebas-.
Nosotros, sin ir más lejos, somos hoy un poco más pequeños que hace seis meses. ¡Porca miseria!
Hace dos semanas recibí, por primera vez, currículos de candidatos “en pack” -sí, sí: en un email, varios perfiles profesionales anexos… Y no era de una ETT, que puedo jurarlo-.
También estoy en disposición de señalar -con nombres y apellidos-, entre cinco y diez grandes marcas (bien agencias, bien empresas de primer nivel), que han “puesto en el mercado” a buenos profesionales de esto porque actualmente no podían absorberlos debido a la actual situación económica. Obvio aquí a los que, directamente, fallan en el pago, obligando a su plantilla a buscarse la vida.
Así que no vale con decir que “la comunicación es esencial en tiempos de crisis” o que “las PR ayudan a vender”. La realidad es que hay empresas que reducen mucho de lo nuestro (como de otras partidas) porque ni sus padres saben dónde estarán en 6 meses. ¡Y patadón parriba!
Y una vez asumido el paradigma; sólo cuando hayamos asumido el paradigma (los que lo hagamos) estaremos en disposición de emprender el cambio a ver si sobrevivimos.
En el sector tecnológico, que es en el que me muevo, estos paradigmas llegan cada diez años, más o menos. Hay grandes marcas que sobreviven (IBM, HP) mientras que la mayoría desaparece (bien por inadaptación, bien por fusión con otra marca mayor o menor). Secuencialmente, surge la empresa matadora que pone patas arriba el sector o los sub sectores (Cisco, Oracle, Microsoft, que no lleva tanto tiempo viva…)
Creo que en nuestro mercado esto está ocurriendo ahora. Están surgiendo multitud de empresas y planteamientos novedosos. Casi todos fracasarán y tal vez alguno reviente el mercado. Tal vez cuatro o cinco (o diez) se fusionen o sean adquiridos por los jugadores con posición dominante. El caso es que sólo oigo de nuevas agencias que hacen “el 2.0 y lo más tradicional, también, claro”, o de otras que se esfuerzan por crear “híbridos” (aun no se de qué). También leo mucho de “grandes fracasos de comunicación 2.0″ (¿Ryanair?) que luego ni han afectado a la cuenta de resultados de la compañía ni los llega a conocer mi madre (que por cierto, me lee: ¡Gracias, mamá!).
A lo que iba: echo en falta esfuerzos reales por adaptarnos al nuevo mercado. La vaca de las PR tradicionales seguirá dando leche los próximos años. Será buena o mala en función de la coyuntura, pero dará leche en abundancia decreciente.
Ahora: los que queremos estar en el mercado dentro de diez años debemos ir más allá del reciclado. Debemos preguntarnos: ¿qué hay ahí fuera que no sepa o pueda hacer? Y poner todos los medios para obtenerlo. Parches y medias tintas valdrán para ir tirando. Para poder retirarse en unos añitos, si empalmamos un par de bisnes güenos. Me temo que soy muy joven para lo segundo. Me pilla lejos la jubilación… suponiendo que me quede algo para cuando llegue…
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#1 by Pablo Herreros - June 8th, 2009 at 17:22
Joder, Jorge, qué valiente eres contando lo que muchos no queremos ni pensar: la crisis de los medios tradicionales nos está dejando “sin medios a los que atacar”…
Por alusiones varias, te diré que nosotros estamos igualmente mermados en negocio, como todo el sector, y resurgiendo -afortunadamente- gracias a que esos presupuestos para la comunicación 2.0 sí que nos están haciendo compensar unas cosas con otras.
En cuanto al caso de Ryanair, que expuse en el curso de comunicación 2.0 que hicimos la semana pasada, estoy de acuerdo en parte: cierto que no les ha tocado ni un pelo de negocio su mal hacer, como tampoco le ha quitado votos a Berlusconi su cada día más repugnante falta de principios. Pero creo, como me consta que crees tú, que una buena comunicación y una política de valores acaba siendo rentable para quien la propugne con sinceridad.
Ahora, es cierto que el nivel de exigencia ética por parte del ciudadano/consumidor, sigue estando en Europa a años luz de EEUU. ¿Os imagináis qué hubiera pasado con Ryanair o Berlusconi si cualquiera de los dos casos hubiesen sucedido en ese país?
PD: Caso Ryanair contra un blogger: http://www.slideshare.net/PabloHerreros/ejemplo-malo-ryanair-contraun-blogger-por-pablo-herreros
#2 by jlopezmc - June 8th, 2009 at 17:46
Gracias Pablo!
Esteee… Vaya por delante que no sabía que habíais expuesto lo de Ryanair. Es un caso que lleva meses circulando por los diferentes blogs sectoriales y, la verdad, siguen haciendo lo que les viene en gana y no conozco a nadie que haya dicho: paso de esta gente, que he leido que son unos bordes. Tenemos que asumir que cuando una empresa ataca al consumidor por el precio, eso es precisamente lo que espera el consumidor. Lo demás, es un “nice-to-have”.
Dicho esto, no me parece bien su postura, claro (como consumidor, se entiende).
#3 by Pablo Herreros - June 16th, 2009 at 10:34
Seré un idealista pero el caso es que yo no vuelo con ellos por principios. Supongo que soy una minoría ridícula y que sigue siéndoles rentable su irresponsable estrategia. Pero a medida que sigan maltratando a la gente, más irá creciendo el grupo de quienes vetamos a esa compañía en nuestros vuelos.
Por cierto, enhorabuena por tu nuevo rediseño, éste sí que queda cojonudo y se lee mucho mejor gracias al mayor ancho de columna.
Un abrazo,
#4 by Mirian Brotons - June 17th, 2009 at 21:15
Hola Jorge
Me he encontrado este artículo mientras buscaba por Intenet algo respecto a este tema. No sé muy bie si la intención era buscar soluciones o encontrar a alguien que esté peor que yo y animare un poco…jejeje.
Yo soy gerente de una agencia de publicidad y la facturación en mi empresa no solo ha bajado, sino que está rozando el límite de lo sostenible. Desde la primavera pasada se empezó a notar el bajón pero hemo podido ir tirando. Los clientes piden mil presupuestos y se acaban yendo con el “mochilero” de turno. Esos si que están haciendo su negocio. Luego esta el tema de las ayudas del estado, la Generalitar, etc. Todo el mundo a chupar del bote y las agencias que no tienen nada que perder y sí mucho que ganar (porque son ellas las que solicitan las subvenciones, y no quiero señalar). Ay! pero que ese dinero sale del bolsillo de todos. El caso es que entre que no hay trabajo, o cutre y mal pagado, y que las subveniones del estado se las lleva el primo del de urbanismo (famoso Plan E digno de estudio), las cosas están que trinan.
Y mira que yo soy optimista, pero esta vez de verdad que no encuentro la salida.
Un saludo
Mirian Brotons
#5 by Mirian Brotons - June 17th, 2009 at 21:17
Por cierto, perdona que me haya comido algunas letras, pero estoy tecleando desde un pc antiguo y ya no estoy acostumbrada a hundir el dedo en las teclas. Le he dado a enviar y luego me he percatado. Sorry!
#6 by jlopezmc - June 18th, 2009 at 10:33
Mujer, no se qué decirte. Pienso que estamos en una época donde lo que cueta es el efectivo de que dispongas y el dinero en el bolsillo que te quede para aguantar el chaparrón. Salida me imagino que habrá porque si no, tal vez sea momento de cambiar el sistema económico por otro (no tengo claro cual).
Sí percibo, no obstante, que nuestros sectores están cambiando y que van a cambiar más aún. Pero tarde o temprano, las compañías (los clientes, digo) deben decidir si seguir vendiendo o cerrar. Y para vender necesitas un producto, vendedores y herramientas que les ayuden a vender. Espero contarme entre esas herramientas.
#7 by Mirian Brotons - June 18th, 2009 at 14:15
El problema es que la situación se está alargando demasiado. Siempre se pueden tirar 2, 3 o incluso 6 meses teniendo pérdidas, pero mucho más, ya hay que tener riñón.
En fin, a ver si empezamos a ver la luz al final de túnel de una vez o nos volvemos majaretas de tanto analizar la situación. Muchas gracias por contestar. Mirian
#8 by David - June 30th, 2009 at 19:13
Hay algunas agencias que están sacando mucho partido de la crisis: están tan mal gestionadas que si no fuera por la crisis, perdería a toda su gente con talento, pero como ahora no salen puestos…
Esa es otra realidad. ¿Lo peor de todo? Que ni siquiera estas agencias son consciente de lo ‘afortunadas’ que están siendo…
(NO es el caso de Lewis, puntualizo) :D
#9 by jlopezmc - July 6th, 2009 at 11:56
Pues creo que nos pasa un poco a todas las agencias. Vivimos en un momento en el que el talento es más asequible y los que gestionamos tenemos la sensación de que pagamos menos de lo que nuestra gente vale. Lamentablemente, es la situación del mercado. El reto está en poder participar en una agencia que aguante el chaparrón y que sea lo suficientemente ágil para salir del hoyo antes que otras, pudiendo así pagar a su gente como se merece si palmar pasta. En esas estamos!