Desde hace unos cuantos meses ya -allá por el verano, más o menos-, compruebo con preocupación cómo aumenta la presión sobre los servicios que proporcionamos en ésta y en otras casas. Es algo normal que no me asusta pues, en períodos de crisis, se separa la paja del heno y el talento reluce con mayor fulgor. Es lo bueno de las épocas recesivas: que es más fácil sobresalir si lo que haces lo haces mejor que los demás.
Me preocupa más que, con la excusa de la presión y de querer salvar el culo (y el empleo, la mayor parte de las veces, íntimamente ligado a las posaderas), determinados responsables empresariales pretendan adquirir la credibilidad que necesitan tomando atajos cuyo destino es incierto.
El que no haya oido esta frase ultimamente… ¡Que se tape los oidos! (para no oirla, vamos):
- Ya se que mi marca es desconocida pero PARA ESO os contrato: para que me lo consigáis.
Ojo: aunque parece una frase sin malicia, tiene su miga cuando lo que se pretende es utilizar la credibilidad/estabilidad de la agencia (y del ejecutivo que lleve la cuenta) para saltarse meses de (buen) trabajo y casi que hipnotizar al periodista (o al blogger, o a ambos) sin tener lo que los anglosajones denominan “track-record”.
Pregunta: si no tienes clientes, ni inversores de renombre, ni un producto sobresaliente (a primerísisma vista): ¿Por qué tus esforzados PR deben superar todas estas dificultades y, a contra reloj, generar ese conocimiento sobre la marca en la que TODOS estamos trabajando ANTES incluso que otros departamentos con más recursos?
Y lo que es más importante: ¿Por qué muchos profesionales piensan (ojo, no sólo en España) que contratando servicios de PR estamos COMPRANDO algo? Cuando aceptamos contratar un servicio (de telefonía móvil, de suministro eléctrico o de comunicación), estamos ALQUILANDO algo. En nuestro caso: conocimiento. Adios contrato, adios conocimiento. Simple. Fácil. Limpio.
Lo digo por las crecientes peticiones de: “¿Me pasas tu base de datos para que la coteje/mejore?” Eso, generalmente, es el previo al: “Por cierto: se me olvidó deciros que no podemos permitirnos la mierda de pasta que cobráis vuestros honorarios pues vamos a intentar hacer vuestro trabajo una administrativa a media jornada (mis respectos a las/os administrativos/as) y un ingeniero que no sabemos donde colocarle desde hace años y la tocao la china del PR este...(más respeto a los ingenieros, que esto es pa hacel de reir)”.
El culo nos lo jugamos a diario. En crisis y en bonanza. Como me dijo un buen amigo la semana pasada: “La vida es TAN larga…”
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#1 by Miguel Ángel Uriondo - February 2nd, 2009 at 21:03
Ole, ole… Diga usted que sí, caballero. Todo sea por evitar que las empresas nos saturen con correos del tipo “La solución Wichuwichu de Piltra Soluciones consigue la segunda mejor posición en el ránking Smith&Hueso de eficiencia en el tratamiento de virtualización recurrente estandarizada de clase B. ¡Enhorabuena Piltra Soluciones!”
#2 by pabloherreros - February 3rd, 2009 at 12:01
Qué buen post, Jorge! Por supuesto suscribo muchas de las cosas que dices. Pero lo que me impresiona es lo de la base de datos, que hacía años que no veía que los clientes la pidieran. Nosotros somos tan escrupulosos con el tema, que me da risa que nos la pidan, no la compartimos ni con mi madre (que por cierto está encantada de no leerse una lista de periodistas a los que no ha visto en su vida).
En cuanto al tema crisis, veo que en todas partes cuecen habas, y lo siento. Así que te mando un abrazo y, sobre todo, te subrayo lo que tú insinúas: la vida no sólo es larga sino que NO hay nada más importante que eso, la propia vida y la felicidad de cada uno. Que estos tiempos nos harán currar menos, o currar más y ganar menos, perfecto. Pero aprovechemos para ser más felices que nunca, que eso, eso sí que está en nuestra mano.
#3 by jlopezmc - February 3rd, 2009 at 14:36
Amen a tó.
@Uriondo: me parto contigo :-) (JAJAJAJAJ!)
#4 by Joaquín Moral - February 3rd, 2009 at 17:28
Eres bueno, Jorge. Muy bueno (Una terapia peligrosa…). Primero, seguimos dependiendo demasiado del área de publicidad: pago y aparezco, y muchas empresas no quieren entender que contratan un servicio no un espacio. Segundo, respecto a las BBDD, no las damos -ni las podemos dar- porque la Ley Orgánica de Protección de Datos nos impide que las pasemos. Si lo hacemos, cometemos un delito (y mis clientes no querran que yo cometa un delito y sea un delincuente….). Tercero, algunos clientes creen que “su” problema es qué los medios hablan, o no, de él; y son incapaces de asumir que el problema es que su servicio/producto es malo. Muy malo. Santa Paciencia.
#5 by Jesús - February 4th, 2009 at 11:40
Jejeje, ¡cuánta razón tienes Jorge!…
Un abrazo
#6 by Javier Inaraja - February 4th, 2009 at 11:58
Hay otro punto de vista en todo esto: tal y como están las cosas no van a quedar periodistas a los que mandar las notas de prensa. Por cierto Jorge, cuando tengas tiempo y si te apetece, e hilando con lo anterior, estaría bien un post sobre las crecientes dificultades de las agencias a reunir periodistas en las ruedas de prensa (en muchas se empieza a ver más “cla” que gente de prensa) y cuáles son las opiniones al respecto de vuestros clientes. Un abrazo.
#7 by jlopezmc - February 4th, 2009 at 18:41
@Inaraja – Tienes razón, amigo. Habitualmente, las ruedas de prensa son una fuente adicional de servicios “extra” que las agencias cobran a sus clientes. De ahí, tanta obsesión por organizar ruedas de prensa (castigandoos a vosotros en actos con poco interés informativo). Hay también un efecto “película” en el cliente. Se imagina la rueda de prensa como salen en las pelis: flashes, periodistas implorando por una declaracion, salas llenas de activos redactores en los que tarde o temprano, el jefe de prensa, tiene que cortar la palabra…) Un amigo mio dice siempre: “En este negocio deberían estar prohibidas tres palabras: nota de prensa”.
Para muestra, un botón: en nuestra lista de precios por servicios NO SE DETALLA uno dedicado a la “rueda de prensa”. Seguimos haciendo algunas (pa que negarlo) pero cada vez se usan (o deberian usarse) menos. Mas claro es el caso en capitales de provincia. ¡Abajo las ruedas de prensa! (Al menos, las que requieren desplazamiento fisico por parte del periodistas). Una opcion es hacerlo por streamming y celebrarlas virtualmente…
#8 by pabloherreros - February 4th, 2009 at 19:20
Qué razón tiene Javier Inaraja! Hace años que nosotros huimos de las ruedas de prensa, pues son un formato en absoluto declive. En cuanto a las ruedas virtuales, es una idea que tuve hace 2 años, cuando comenzamos a trabajar en las videonoticias. Sin embargo, las dejamos para un segundo escalón del desarrollo por lo caro que resulta toda la parte técnica. Pensábamos lanzarlas este año pero, siendo sinceros, estamos mucho más ocupados en “nadar y guardar la ropa” que en desarrollar inversiones en un momento en de tantísima incertidumbre económica.
En cualquier caso, nosotros no cobramos por las ruedas, lo que nos suele hacer más libres para aconsejárselas al cliente sólo cuando las vemos necesarias (cada día menos para temas de empresa, y más para obtener declaraciones de personajes, si bien se pueden sustituir por entrevistas uno a uno).
#9 by Javier Inaraja - February 5th, 2009 at 10:36
Gracias a los dos, Jorge y Pablo, por ser tan “claros” en vuestras respuestas. Mi pregunta surgió por el considerable aumento en la pesadez de algunas agencias, que además de mandarte la convocatoria dos veces al día por email, te llaman por teléfono para ver si los has recibido y, de paso, saber si vas a asistir. Las ruedas de prensa son, a mi entender, una herramienta de comunicación que ha sido muy válida tradicionalmente para fomentar la relación del periodista con los directivos de las compañías (principal fuente de información privilegiada que nos permitía un conocimiento más profundo de la realidad y el poder elaborar noticias con conocimiento, análisis y profundidad).
Pero ahora no se valora la información de calidad, mejor dicho ahora mucho menos. Nuestro trabajo se va ciñendo cada vez más a rellenar páginas al menor coste posible, y esto implica trabajar mucho en la redacción, salir lo menos posible y cobrar poco (sólo un 5% de los periodistas españoles cobra más de 3.000 euros al mes, según el Informe de la APM). Y bajo este panorama a todos nos vale con una simple nota de prensa, que incluya unas pocas cifras y unas declaraciones para meter algún entrecomillado.
En fin, las cosas están cambiando… y no precisamente para bien.
#10 by jlopezmc - February 5th, 2009 at 11:17
@inaraja – Pues tienes toda la razón en que vuestro negocio esta cambiando rapido, rapido. La cosa está en que el nuestro, tambien. La semana pasada me preguntaron desde mi central que si (utopía) pudiese contratar a alguien en estos momentos, que qué perfil buscaría. Contesté que un diseñador con conocimientos de programacion 2.0. Lo mas curioso del asunto es que en los mercados mas desarrollados (hablo de LEWIS, no del mundo en general), YA LOS HABIAN CONTRATADO!!! Esta cambiando tanto, tanto el negocio que nos afecta en la misma técnica a la hora de procesar la informacion. PAblo, por ejemplo, creo que ya lo vio hace unos años, apostando por perfiles periodisticos pero con capacidades de edicion audiovisual (si no me equivoco)…
#11 by Ángel - February 10th, 2009 at 10:48
Hola a todos.
No creéis que deberíamos pasar este link a todos nuestros clientes?? Jajajaja. La rueda de prensa ha muerto!!! Deberíamos intentar hacer ver a todas las compañías que los números del paro van subiendo y que las redacciones se van vaciando. Que debemos ayudarles a hacer un trabajo en condiciones y no marearles con múltiples salidas cada semana. Creo que el momento ayuda a impulsar el cambio del que habláis. Si las redacciones empiezan a salir menos, las agencias deberíamos intentar convocar menos y dar menos el coñazo. Pero bueno, poco a poco amigos.
Abrazos.
Á
#12 by jlopezmc - February 10th, 2009 at 11:36
Esta claro, Ángel.
Y respecto a remitirle el link a tus clientes. Por mi, encantadísimo ;-)