No exijo nada a los medios, aparte de maleducado sería muy poco profesional. Lo que sí pido es que exijan algo a mí como profesional, y la primera cosa que me van a exigir es que les proporcione material entretenido y que les ayude a acercar la realidad de mis clientes a la realidad que ellos perciben como lectores. Y mi obligación como consultor de comunicación es entender ambas realidades y lograr con ese conocimiento que asocien valores positivos con las marcas para las que trabajo.

Mi primera lección como periodista, como humilde becario en una revista política en Londres, fue que no debía fiarme de ninguna noticia ya publicada en otro medio. Tenía que hacer llamadas para contrastar cada dato y para investigar el tema como si yo fuera el primero en hacerlo.

Lo de cortar y pegar era un pecado mortal. Y no es baladí. Si como tú dices, no importa que no escribas siempre la verdad, creo que sí es importante que sepas cuando lo que estás escribiendo no es exactamente la verdad, porque vacilar un poquito y cariñosamente a tus lectores para que se entretengan está muy bien, pero manipularles porque a ti también te han manipulado es simplemente irresponsable e incluso peligroso para el futuro de tu carrera profesional como periodista. Si la noticia es de verdad interesante, puede que surja una cierta complicidad entre medio, agencia y lector, y todos acepten disfrutar juntos el éxtasis de la mentira, pero si el periodista ni se toma el tiempo para encontrar el origen del engaño, mal vamos.

Y a nosotros como consultores nos toca un poco de lo mismo. Podemos entretener a los periodistas con noticias divertidas e interesantes pero para encontrar esa información tenemos que ir más lejos de lo que nos manda el dircom de EMEA. Necesitamos disponer del acceso a suficiente información sobre nuestros clientes, a portavoces informados, a datos relevantes, a un dircom local y bien formado para que nos ayude a encontrar su punto G y a compartirlo con nuestros contactos en la prensa. Y no es por que no lo queramos descubrir, sino que los cardenales paneuropeos y globales de nuestros clientes nos tapan los ojos y la cabeza y no nos dejan explorar lo suficiente para encontrarlo. Pero todos los clientes lo tienen. Y a mí como profesional y como humano me provoca bastante angustia si no lo encuentro.

- La feroz competencia en el sector de las RR.PP. y la falta de acuerdo sobre los honorarios que se deberían cobrar por determinados proyectos, provocando una competencia desleal y la precarización del empleo.
- Una falta de diferenciación de los servicios que ofrecemos. ¿Somos más que gabinetes de prensa externalizados? ¿Podemos ofrecer un verdadero valor añadido?
- La percepción entre nuestros clientes de que nos pagan por recibir un determinado nivel de cobertura (muchas veces más cuantitativa que cualitativa) cuando el contexto de los medios en este país no da lo suficiente de sí como para publicar toda esta información.

Creo que también se requiere un cambio de enfoque por parte de los medios especializados que no son lo suficientemente críticos, quizás en parte por miedo a perder los escasos contratos publicitarios que ya tienen, pero también porque nosotros como consultores no les apoyamos todo lo que debíamos. Veo demasiadas notas de prensa publicadas más o menos en bruto en elpais.com, elmundo.es, Público, etc. y un menor esfuerzo por parte de los medios/ las agencias de ponerse en los pies de sus lectores de manera que éstos por lo menos sientan que el periodista habla/ escribe desde una perspectiva de la realidad de la calle. Noticias del tipo: ‘Un estudio confirma que los nadadores por lo general nadan en fila’, o ‘la mayoría de los gatos tienen 4 pies’, son cada vez más frecuentes. O uno que leí hace un año que decía algo como que por lo general las ‘clases medias’ viven en casas de obra nueva, mientras las viviendas de segunda mano están pobladas por personas ‘humildes’. Dan la impresión que los periodistas viven en marte, lo que no es verdad, pero creo que cuando salen noticias de este tipo, dan una mala imagen de nuestro trabajo sobre todo a aquellos lectores que saben y entienden quien está detrás de este tipo de informaciones. Nosotros desde el PR debemos ayudar mejor a los medios para que la información sea un poquito más verosimil, lo que sólo puede repercutir en ventajas para ambas partes.

Creo que me he desviado un poco del tema central, pero estoy convencido de que tenemos que hacer un poco más de autocrítica y empezar a ofrecer servicios más sofisticados que requieran un trabajo más pausado, analítico, y sobre todo, profesional, y a la vez ofrecer menos servicios administrativos externalizados a precios de prescriptor…. Si no hacemos eso, la crisis será permanente y cada vez peor para nosotros.