Comments on: Accidente en Madrid-Barajas: dircoms o “los de las notas de prensa” http://desdeladoscuro.com/2008/08/accidente-en-madrid-barajas-dircoms-o-los-de-las-notas-de-prensa/ Diario personal que analiza el sector de la comunicacion, las PR y el periodismo. Wed, 07 Jul 2010 20:05:46 +0000 http://wordpress.org/?v=2.9.2 hourly 1 By: Octavio Isaac Rojas Orduña http://desdeladoscuro.com/2008/08/accidente-en-madrid-barajas-dircoms-o-los-de-las-notas-de-prensa/comment-page-1/#comment-428 Octavio Isaac Rojas Orduña Tue, 26 Aug 2008 12:04:17 +0000 http://desdeladoscuro.wordpress.com/?p=150#comment-428 Hay algunas cosas en las que estoy de acuerdo, pero otras en las que no. Creo que la actuación de los portavoces (la ministra de fomento y el directivo de Spanair) fueron correctas, sin ser sobresalientes. (Sobre el tema de no mirar a los ojos pienso que hay que recordar que somos humanos y el tío se veía realmente afectado). El tema de las imágenes de los heridos y muertos es responsabilidad de los hospitales o de las fuerzas de seguridad del estado. En fin, que con la rapidez con la que se gestionó el tema yo creo que muchas cosas se han hecho bien desde el lado de los dircoms. Otra cosa ha sido la actuación de los periodistas. Ahí hay un clamor unánime sobre sus excesos. Hay que separar responsabilidades. Saludos. Hay algunas cosas en las que estoy de acuerdo, pero otras en las que no.

Creo que la actuación de los portavoces (la ministra de fomento y el directivo de Spanair) fueron correctas, sin ser sobresalientes.

(Sobre el tema de no mirar a los ojos pienso que hay que recordar que somos humanos y el tío se veía realmente afectado).

El tema de las imágenes de los heridos y muertos es responsabilidad de los hospitales o de las fuerzas de seguridad del estado.

En fin, que con la rapidez con la que se gestionó el tema yo creo que muchas cosas se han hecho bien desde el lado de los dircoms.

Otra cosa ha sido la actuación de los periodistas. Ahí hay un clamor unánime sobre sus excesos.

Hay que separar responsabilidades.

Saludos.

]]> By: Arantxa http://desdeladoscuro.com/2008/08/accidente-en-madrid-barajas-dircoms-o-los-de-las-notas-de-prensa/comment-page-1/#comment-427 Arantxa Mon, 25 Aug 2008 12:29:15 +0000 http://desdeladoscuro.wordpress.com/?p=150#comment-427 Hummm... Mira, lo de las cortinas no lo había pensado y creo que tienes razón. Pero creo que los medios, por muy privados que sean, también tienen que (auto)imponerse límites. En varios blogs se está polemizando sobre el tema. Pero muchas veces se antepone la cacareada libertad de información por delante del resto. Y, en este tema, soy muy (auto)crítica con los medios y los periodistas, no lo puedo evitar :-) Hummm… Mira, lo de las cortinas no lo había pensado y creo que tienes razón.
Pero creo que los medios, por muy privados que sean, también tienen que (auto)imponerse límites. En varios blogs se está polemizando sobre el tema. Pero muchas veces se antepone la cacareada libertad de información por delante del resto. Y, en este tema, soy muy (auto)crítica con los medios y los periodistas, no lo puedo evitar :-)

]]> By: Adrian Elliot http://desdeladoscuro.com/2008/08/accidente-en-madrid-barajas-dircoms-o-los-de-las-notas-de-prensa/comment-page-1/#comment-426 Adrian Elliot Mon, 25 Aug 2008 12:21:43 +0000 http://desdeladoscuro.wordpress.com/?p=150#comment-426 Cuando succedió la tragedia, me encontraba en Roma y me enteré a través de la CNN desde la habitación del hotel. Informaron que no podían tener la certeza del número de víctimas porque un ministerio daba una cifra, otro ministerio daba otra y otra fuente hablaba de un número de sobrevivientes que tampoco cuadraba. En estas ocasiones hay que crear un equilibrio entre la necesidad de que la gente esté correctamente informada y de mantener la prudencia antes de disponer de datos reales. En un extremo encontramos el 11M en el que todos los medios hablaban de un atentado de ETA apenas succedida la noticia y cuando no disponían de ninguna prueba fiable. En el otro extremo, el 7-J londinense en el que la policía no se sentía ni siquiera capaz de confirmar que lo que acababa de suceder era un atentado en el metro de Londres con muertos, hasta varias horas después del incidente. Está claro que es difícil actuar de manera coordinada en una democracia cuando suceden cosas tan graves, aunque lo que más pena me da es que los fallos de comunicación en España - de los que todos los que trabajamos en la comunicación debemos sentirnos, aunque lejanamente, implicados - provoquen que se tarden años en resolver las crisis, que los medios hagan eco de afirmaciones tan inverosimiles, y sin contrastar, como la que escuché esta mañana en la radio y en la que algunos familiares sugerían que las aerolíneas mezclaban agua con el biocarburante para abaratar costes, y que se politicen succesos a primeras luces fortuitos sin siquiera dejar que se inicie la investigación formal. Sólo falta que algún medio diga que todo ha sido una conspiración del gobierno para promover el AVE. Debemos aprender de los errores y analizar cómo se puede evitar que se vuelvan a producir aunque está claro que más importante es evitar el accidente, flaco favor hará una buena comunicación a los que han perdido la vida, pero sí a su memoria, y la dignidad de los que han dejado atrás. Cuando succedió la tragedia, me encontraba en Roma y me enteré a través de la CNN desde la habitación del hotel. Informaron que no podían tener la certeza del número de víctimas porque un ministerio daba una cifra, otro ministerio daba otra y otra fuente hablaba de un número de sobrevivientes que tampoco cuadraba. En estas ocasiones hay que crear un equilibrio entre la necesidad de que la gente esté correctamente informada y de mantener la prudencia antes de disponer de datos reales.

En un extremo encontramos el 11M en el que todos los medios hablaban de un atentado de ETA apenas succedida la noticia y cuando no disponían de ninguna prueba fiable. En el otro extremo, el 7-J londinense en el que la policía no se sentía ni siquiera capaz de confirmar que lo que acababa de suceder era un atentado en el metro de Londres con muertos, hasta varias horas después del incidente.

Está claro que es difícil actuar de manera coordinada en una democracia cuando suceden cosas tan graves, aunque lo que más pena me da es que los fallos de comunicación en España – de los que todos los que trabajamos en la comunicación debemos sentirnos, aunque lejanamente, implicados – provoquen que se tarden años en resolver las crisis, que los medios hagan eco de afirmaciones tan inverosimiles, y sin contrastar, como la que escuché esta mañana en la radio y en la que algunos familiares sugerían que las aerolíneas mezclaban agua con el biocarburante para abaratar costes, y que se politicen succesos a primeras luces fortuitos sin siquiera dejar que se inicie la investigación formal. Sólo falta que algún medio diga que todo ha sido una conspiración del gobierno para promover el AVE.

Debemos aprender de los errores y analizar cómo se puede evitar que se vuelvan a producir aunque está claro que más importante es evitar el accidente, flaco favor hará una buena comunicación a los que han perdido la vida, pero sí a su memoria, y la dignidad de los que han dejado atrás.

]]> By: jlopezmc http://desdeladoscuro.com/2008/08/accidente-en-madrid-barajas-dircoms-o-los-de-las-notas-de-prensa/comment-page-1/#comment-425 jlopezmc Mon, 25 Aug 2008 10:26:06 +0000 http://desdeladoscuro.wordpress.com/?p=150#comment-425 Pues estoy de acuerdo en que los responsables en estos momentos deben estar para atender a las víctimas. Eso precisamente, reclamo. En un mundo crecientemente mediático y globalizado, la atención en el plano de los medios también es esencial. Y eso no se ha hecho. Respecto a la forma de preservar la intimidad de las víctimas o sus familiares (en el momento del shock), hay mil maneras. Desde la "sutil" inclusión de toldos o lonas en el tránsito desde la ambulancia a la puerta de Urgencias, a la más evidente limitación del acceso de las cámaras a determinadas zonas de un edificio. Algo que es absolutamente normal en cualquier ámbito de la actividad televisiva. Pregunta: ¿Cuántos reportajes televisivos se han retransmitido desde el interior de un Corte Inglés? ¿Y desde los sótanos de la Torre Picasso? Pues eso. Los medios de comunicación privados no deben ser guardianes de nada pues sus intereses son privados y empresariales. No les exijo nada a nivel ético o moral. Si no me gusta su labor, apago el televisor. Por otra parte, puede que los medios públicos sean otra historia aunque eso quizá exija un debate específico. Pues estoy de acuerdo en que los responsables en estos momentos deben estar para atender a las víctimas. Eso precisamente, reclamo. En un mundo crecientemente mediático y globalizado, la atención en el plano de los medios también es esencial. Y eso no se ha hecho.
Respecto a la forma de preservar la intimidad de las víctimas o sus familiares (en el momento del shock), hay mil maneras. Desde la “sutil” inclusión de toldos o lonas en el tránsito desde la ambulancia a la puerta de Urgencias, a la más evidente limitación del acceso de las cámaras a determinadas zonas de un edificio. Algo que es absolutamente normal en cualquier ámbito de la actividad televisiva. Pregunta: ¿Cuántos reportajes televisivos se han retransmitido desde el interior de un Corte Inglés? ¿Y desde los sótanos de la Torre Picasso? Pues eso. Los medios de comunicación privados no deben ser guardianes de nada pues sus intereses son privados y empresariales. No les exijo nada a nivel ético o moral. Si no me gusta su labor, apago el televisor.
Por otra parte, puede que los medios públicos sean otra historia aunque eso quizá exija un debate específico.

]]> By: Arantxa http://desdeladoscuro.com/2008/08/accidente-en-madrid-barajas-dircoms-o-los-de-las-notas-de-prensa/comment-page-1/#comment-424 Arantxa Mon, 25 Aug 2008 10:06:06 +0000 http://desdeladoscuro.wordpress.com/?p=150#comment-424 Si Aena o un hospital (o cualquier otro organismo, público o privado) no deja a las cámaras grabar, tendrían el lío montado porque no dejan hacer el trabajo a los periodistas y bla bla bla. Además, en ese momento, los responsables están para atender a las víctimas y solucionar el problema, no para preocuparse de algo que sería responsabilidad de los medios: preservar la intimidad de una persona en unas circunstancias límites. Si te fijas en las imágenes de estos días, hay familiares que lo que quieren es salir en la tele y quienes huyen de las cámaras. E incluso a quienes huyen, escondiendo su dolor, se les graba y se emite sus imágenes. En este caso no creo que sea tanto culpa de los responsables de comunicación de las empresas como de los medios de comunicación, que a veces parecen no conocer las barreras ni que éstas deben respetarse Si Aena o un hospital (o cualquier otro organismo, público o privado) no deja a las cámaras grabar, tendrían el lío montado porque no dejan hacer el trabajo a los periodistas y bla bla bla. Además, en ese momento, los responsables están para atender a las víctimas y solucionar el problema, no para preocuparse de algo que sería responsabilidad de los medios: preservar la intimidad de una persona en unas circunstancias límites.
Si te fijas en las imágenes de estos días, hay familiares que lo que quieren es salir en la tele y quienes huyen de las cámaras. E incluso a quienes huyen, escondiendo su dolor, se les graba y se emite sus imágenes. En este caso no creo que sea tanto culpa de los responsables de comunicación de las empresas como de los medios de comunicación, que a veces parecen no conocer las barreras ni que éstas deben respetarse

]]> By: Gestionar una crisi d’estat | Sergi Sabaté.cat http://desdeladoscuro.com/2008/08/accidente-en-madrid-barajas-dircoms-o-los-de-las-notas-de-prensa/comment-page-1/#comment-423 Gestionar una crisi d’estat | Sergi Sabaté.cat Wed, 20 Aug 2008 22:48:35 +0000 http://desdeladoscuro.wordpress.com/?p=150#comment-423 [...] remenant per internet, via Google Reader, trobo un primer anàlisi amb certes preguntes de Jorge López que donen a pensar sobre la situació de l’accident. Per això hi són els blogs, per compartir coneixements i [...] [...] remenant per internet, via Google Reader, trobo un primer anàlisi amb certes preguntes de Jorge López que donen a pensar sobre la situació de l’accident. Per això hi són els blogs, per compartir coneixements i [...]

]]> By: Comunicação de Crise | Acidente em Madrid-Barajas | : fractura.net! http://desdeladoscuro.com/2008/08/accidente-en-madrid-barajas-dircoms-o-los-de-las-notas-de-prensa/comment-page-1/#comment-429 Comunicação de Crise | Acidente em Madrid-Barajas | : fractura.net! Wed, 20 Aug 2008 19:35:49 +0000 http://desdeladoscuro.wordpress.com/?p=150#comment-429 [...] por isso, importantes as perguntas que Jorge Lopez propõe no “Desde el Lado Oscuro“, perguntas essas que, de certa forma estão relacionadas com outras que o António Granado [...] [...] por isso, importantes as perguntas que Jorge Lopez propõe no “Desde el Lado Oscuro“, perguntas essas que, de certa forma estão relacionadas com outras que o António Granado [...]

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