Ayer, un nuevo cliente me decía: “El plan de PR es perfecto pero: ¿qué pasa con los bloggers?”
- Eso me pregunto yo-, dije para mí.
El caso es que como este colectivo es tan nuevo (y tan heterogéneo) que me da la sensación de que siempre que pienso algo específico para ellos pues estoy:
1. Ofreciendo una solución parcial y “handmade”
2. Abriendo una caja cuyos vientos no sé si podré controlar.
Hasta ahora, nuestra experiencia con bloggers tecnológicos no ha ido del todo mal y, no obstante, siento que se nos escapan muchas cosas.
Hace poco, Eduardo Arcos -fundador y CEO de Hipertextual, la red comercial de blogs a la que pertenece ALT1040-, recordaba en su post La relación entre las agencias de comunicación y los blogger, la polémica que existe entre los bloggers y los departamentos de comunicación. Eduardo hace referencia a dos artículos publicados por Antonio Delgado, que son ciertamente interesantes.
Básicamente, el conflicto surge de dos realidades enfrentadas:
1. La agencia concibe su trabajo como una labor industrializada y trata a los bloggers como un colectivo.
2. El blogger piensa en su actividad como algo único y original, y exige ser tratado cual raro ejemplar irrepetible de la fauna blogosférica.
La realidad que engloba a ambos delimita:
A. El colectivo blogger no existe o -cuando menos-, está formándose y es tremendamente heterogéneo. (Recuerdo un profesor universitario que, en una huelga de funcionarios que no quiso secundar nos decía: “¿Qué es un funcionario? ¿Soy yo, doctor y profesor universitario, igual que un bedel de un ministerio? Lo siento pero no tengo conciencia de clase. No existe la conciencia de clase en el funcionariado porque es imposible”).
B. Aunque nos pese (hablo como blogger), nuestra actividad es cada vez menos rara; menos única. Los blogs proliferan y muchos ya se están beneficiando comercialmente de su alcance. Puede convertirse en una industria a poco que se articulen los mecanismos para que lo haga (¿Dónde se pagan los impuestos que deberían pagar los ingresos publicitarios de los blogs personales? ¿Quién lo hace?)
De momento, hay multitud de plataformas como Bloguzz o BRM que tratan de templar gaitas y actuar como un enlace entre el blogger (que decide apuntarse voluntariamente a probar los productos que le ofrecen estas plataformas) y las marcas, que deciden “inyectar” sus promociones en estas plataformas, confiando en que sus extraños y raros bloggers objetivo tengan a bien picar, testar y, en última instancia, publicar algo positivo del producto en cuestión.
¿Qué utilidad les veo a estas (y a muchas otras) plataformas? Muchísima. ¿Qué futuro tienen? Creo que negro (en su mayoría). En cuanto la crisis del mundo real llegue a la Web 2.0.
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#1 by Juan Pistone - April 23rd, 2008 at 14:09
Jorge,
muy bueno el post. creo q está lleno de verdades y análisis críticos.
disiento contigo al respecto del “futuro negro”. Si la crisis llega, llegará para todos en todo caso. Al fin de cuentas estamos hablando de publicidad y no creo que la publicidad esté en crisis, sino en un punto de inflexión y de replanteo de su funcionamiento.
saludo
#2 by jlopezmc - April 23rd, 2008 at 14:17
Puede que tengas razón, Juan. No creo que el modelo que planteais sea malo. Solo que primero proliferará modelos parecidos y que muy poquito despues todo se reducirá a una decena de plataformas, en el mejor de los casos.
Y sobre lo “publicitario”, pues eso merece otro post, la verdad. Uno acerca de quien se llevará el gato al agua con la “publicity” Web 2.0: las agencias de MKT, de Publi o de PR…
#3 by Iván Pino - April 23rd, 2008 at 16:35
Hola Jorge, yo me planteo el tema desde otro punto de vista. No creo que los blogueros sean un público más de una organización, como puedan ser los clientes, proveedores o periodistas. Pienso que es mejor considerarlos como miembros de esos mismos públicos con voluntad y capacidad de hablar de nosotros, en vez de sólo escucharnos a través de los Medios; y además, de extender esa opinión o información compartiédola en Internet, y ¡posicionándola en los buscadores!. He desarrollado un poco más estas ideas en ivanpino.COM
: Sala de Prensa On Line: Autorizada para todos los Públicos. Saludos, Iván.
#4 by Joaquín Moral - April 24th, 2008 at 16:25
Creo que hay cierta tendencia a sobrevalorar la repercusión de los blogs como concepto general. Hay determinados blogs cuya repercusión es enorme y tienen miles de visitas. Pero son pocos. Hace algunos meses presentamos a un cliente financiero un plan de comunicación en la que se incluía la comunicación on line. Puse como ejemplo ‘el blog salmón’, que tiene unos miles de lectores…pero la pregunta es ¿cuál es su perfil? Ahí esta la clave. Yo sé que Expansión lo leen un mínimo de 80.000 personas al día, entre ellas, los directivos de las 10.000 compañías más importantes de España. Pero no puedo decir lo mismo de ‘el blog salmón’ (que conste que lo leo todos los días). Si hay que racionalizar esfuerzos, el foco está claro.
#5 by Adrian Elliot - April 24th, 2008 at 21:03
Interesante debate, y excelente post. Creo que el error que tienen muchas agencias está en pensar en los bloggers como personas a las que de alguna forma tengamos que convencer uno a uno para que escriban bien de un producto o una marca. El valor de los blogs está en el todo. Ver el lanzamiento de Yoigo hace un año y medio. En cuanto empezaron a surgir las malas noticias sobre los retrasos en las entregas, la mala atención al cliente,… se extendieron como el fuego por la blogosfera. Ya daba igual quien decía qué, el daño estaba hecho.
Tenemos que educar a nuestros clientes sobre la transformación que supone el fenómeno Web 2.0 para la comunicación en general. La instantanéidad, y el mayor protagonismo de los consumidores en difundir información y opiniones de las empresas requiere una comunicación más sincera, más directa, y sobre todo más horizontal entre todas las audiencias. La política de Goebbels de la manipulación de la opinión pública, mediante mensajes diferentes y contradictorios a según qué audiencia, ya no vale. ¡Menos mal! Pero antes de transmitir cada mensaje, hace falta tener en cuenta que la audiencia no tiene nada que ver con la de hace sólo 3 o 4 años, y que seguirá cambiando en el futuro…
#6 by andreu - April 30th, 2008 at 18:00
Seguí la polémica y leí hace unos días los post de ALT1040, otro de Wicho de microsirvos y otro de Pixel y Dixel. Yo creo que los blogger se parecen cada vez más a los periodistas: se toman demasiado en serio. Además, muchos argumentos, como los de que los bloggers son todos unos superespecialistas sobre los temas de los que tratan, es una generalidad inaceptable.